Network Operation
AI로 완성하는 네트워크 운영의 모든 것
현장 엔지니어의 숙련도를 높이는 것부터 관제 센터의 문제 해결 속도를 높이는 것까지,
넥스트랩이 네트워크 운영의 새로운 기준을 제시합니다.
AI로 노하우를 축적하고 재사용하다.
GenAI 기반의 네트워크 운영 시스템
통신 사업의 경쟁력은 안정적인 네트워크 품질에서 시작됩니다. 하지만 현장 엔지니어의 경험에 의존하는 문제 해결 방식과 담당자 변경에 따라 사라지는 운영 노하우는 네트워크 품질 관리의 큰 걸림돌이었습니다.
넥스트랩은 AI 기술을 통해 이 두 가지 문제를 동시에 해결합니다. 현장에서는 AI 기반 계측기로 초보 엔지니어도 베테랑처럼 정확하게 문제를 진단하고, 관제 센터에서는 조직의 모든 문제 해결 경험이 축적된 AI 챗봇을 통해 그 어느 때보다 빠르게 장애에 대응할 수 있습니다.
플랫폼 핵심 솔루션
Field Trouble Shoot / netMeter
현장 문제 해결을 위한 AI 기반 통합 솔루션입니다. 정확한 데이터 측정부터 원인 분석, 결과 공유까지 End-to-End로 지원하여 현장 엔지니어의 불필요한 재방문을 줄이고 작업의 정확성과 효율성을 극대화합니다.
NOC를 위한 AI 지식 어시스턴트
이메일, 메신저, 내부 문서에 흩어져 있던 과거 장애 처리 기록과 노하우를 AI가 모두 학습합니다. 문제 발생 시, AI 챗봇에게 질문하면 수 초 내에 과거의 가장 성공적인 해결 사례와 절차를 찾아내어 신속한 문제 해결을 돕습니다.
Field Trouble Shoot / netMeter
AI로 현장 엔지니어의 능력을 극대화하다.
초보 엔지니어도 베테랑처럼, AI가 정확한 진단과 해결책을 안내합니다.
원인 불명의 'Grey Area', 반복되는 현장 방문
현장 엔지니어들은 원인이 명확하지 않은 네트워크 품질 저하 문제로 가장 많은 시간을 허비합니다.
숙련된 엔지니어와 신입 엔지니어 간의 경험 차이는 작업 품질의 편차로 이어지고, 이는 결국 불필요한 재방문과 장비 교체, 고객 불만 증가로 이어집니다.
측정부터 분석, 해결까지 돕는 통합 솔루션 netMeter
netMeter는 현장의 스마트 디바이스, 모바일 앱, 그리고 중앙의 AI 플랫폼이 하나로 결합되어, 현장 엔지니어의 모든 작업 과정을 혁신하는 통합 솔루션입니다. 개별 장비의 성능을 넘어, 데이터의 측정, 공유, 분석, 그리고 문제 해결 가이드까지 End-to-End로 지원합니다.
정확한 데이터 측정을 위한 스마트 디바이스
솔루션의 데이터 수집을 담당하는 스마트 디바이스는 현장의 모든 물리적, 서비스적 상태를 정확하게 측정합니다. N-Series는 네트워크 성능과 서비스 품질(IPTV 등)을, C-Series는 눈에 보이지 않는 케이블 내부의 물리적 결함까지 AI로 진단하여 문제의 근본 원인을 파악할 수 있도록 돕습니다.
실시간 공유와 관리를 위한 통합 플랫폼
디바이스로 측정한 모든 결과는 현장 엔지니어의 모바일 앱(netHub)과 중앙 관제 플랫폼에 실시간으로 동기화됩니다. 이를 통해 축적된 데이터는 체계적으로 관리 및 분석되며, 현장과 관제 센터 간의 원활한 소통을 도와 신속한 의사결정을 가능하게 합니다.
AI 기반의 문제 해결 가이드
netMeter 솔루션에 내장된 AI는 축적된 데이터를 분석하여 문제의 원인을 파악하고, 엔지니어에게 최적의 해결 절차를 안내합니다. 이는 신입 엔지니어도 숙련된 전문가처럼 일관되고 높은 수준의 작업을 수행할 수 있도록 지원하여, 전체 조직의 기술력을 상향 평준화합니다.
netMeter 솔루션 라인업
C-Series: 지능형 케이블 장애 진단 및 분석
벽 안에 숨겨진 케이블의 미세한 손상, 커넥터 부식 등 물리적 결함을 AI가 자동으로 분석하여 장애 지점과 원인을 정확히 알려줍니다. 엔지니어의 감이나 경험에 의존하던 작업을 데이터 기반의 과학적인 진단으로 전환하여 '첫 방문 해결률'을 획기적으로 높입니다.
초보 엔지니어도 베테랑처럼,
AI가 정확한 진단과 해결책을 안내합니다.
NOC를 위한 AI 지식 어시스턴트
조직의 숨겨진 운영 노하우를 AI 챗봇으로 깨우다.
퇴사하면 사라지던 전문가의 경험, 이제 24시간 답변하는 AI 전문가로 재탄생합니다.
담당자에게만 의존하는 문제 해결, 반복되는 실수
네트워크 장애 처리 노하우는 특정 전문가의 머릿속이나 이메일, 메신저 대화 속에 갇혀 있기 쉽습니다. 담당자의 퇴사나 부서 이동 시 핵심 지식이 그대로 유실되고, 신입 담당자는 과거의 실수를 반복하며 문제 해결에 오랜 시간이 걸립니다.
조직의 집단 지성을 담은 AI 챗봇
nextlab의 GenAI 챗봇은 RAG(검색 증강 생성) 기술을 기반으로, 조직 내부에 흩어져 있는 모든 비정형 데이터(이메일, 메신저, 기술 문서, 장애 보고서 등)를 학습하여 조직만의 지식 베이스를 구축합니다.
신속한 장애 해결
유사한 장애 발생 시, 챗봇에게 질문하면 과거의 가장 성공적인 해결 기록과 절차를 즉시 찾아 제시하여 장애 처리 시간(MTTR)을 획기적으로 단축합니다.
전문 지식의 보존과 전수
전문가의 암묵지가 AI를 통해 조직 전체의 자산으로 영구히 보존되며, 신입 직원도 AI 챗봇과의 대화를 통해 빠르게 업무를 학습할 수 있습니다.
휴먼 에러 감소
표준화된 최적의 해결 절차를 AI가 안내함으로써, 담당자의 컨디션이나 경험 수준에 따른 실수를 방지하고 일관된 운영 품질을 보장합니다.