naxtlab

솔루션

딥러닝과 영상처리기술을 융합한 자동화기술 전문기업

서비스 모니터링

고객 체감 품질을 반영하는 주요 KPI를 측정하고, 24시간 상시 모니터링이 가능합니다.

개요

개요

유료 콘텐츠 기능 모니터링

가입자들이 유료 콘텐츠를 구매하려고 할 때 문제가 발생하는지에 대한 여부를 확인할 수 있습니다. 만약 고객이 유료 영화를 결제하려고 했으나 오류가 발생하여 시청하지 못하게 된다면 불만이 생겨 고객사에 항의하게 되고, 그것을 해결하기 위해 더 많은 시간과 비용이 소모될 것입니다. 넥스트랩의 솔루션은 고객사가 유료로 제공하는 콘텐츠 기능을 사전에 모니터링함으로써 이러한 상황이 발생하는 것을 막고, 잠재적 이슈에 대해 선제 대응할 수 있습니다.

실제 고객 체감 품질 모니터링

가입자 댁내에서 실제로 체감하는 서비스 품질을 측정할 수 있습니다. 고객의 만족도를 크게 떨어뜨리는 매크로 블럭, 채널마다 다른 볼륨, 화면 멈춤, 등의 주요 이슈를 미리 탐지하고 해결할 수 있습니다.

미래

특징

체감 품질 모니터링

고객 체감 품질에 중요한 매크로 블록, 화면 멈춤, 검은 화면, 채널별로 다른 볼륨 등 주요 항목을 측정합니다.

기능 모니터링

유료로 콘텐츠를 제공하는 기능을 24시간 모니터링하며, 장애가 생겼을 때 자동으로 알람을 보냅니다.

하이브리드 모니터링

셋톱박스의 영상 및 음성 출력 기반 모니터링과 IP 기반 모니터링을 동시 지원합니다.

체감 품질 모니터링 기능 모니터링 알람

영상 및 음성 품질

  • 매크로 블록 탐지
  • 화면 멈춤, 검은 화면 탐지
  • 채널별 볼륨 차이

서비스 품질

  • 채널 변경 시간
  • 재부팅, RCU 반응 지연
  • 시나리오 기반 UI 조정
  • 자동으로 모니터링 결과값 평가 (Pass/Fail)
  • 유동적인 Rule-based 알람 기준
  • 이메일, 슬랙, SNMP, 그리고 고객 개인의 NMS를 통한 실시간 알람 기능
관련제품

STB Multimeter

유료방송 서비스 계측기

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